REGULAMIN

§1 Informacje podstawowe

Tutaj dowiesz się, jak wygląda współpraca z nami.

• Organizator świadczy usługi edukacyjne (zajęcia indywidualne i grupowe), rezerwuje terminy, pozostaje w gotowości do świadczenia usług oraz przygotowuje materiały. Zapewnia program, materiały dydaktyczne i wykwalifikowaną kadrę.
• Szczegółowe zasady współpracy określa Umowa zawarta wraz z niniejszym Regulaminem.
• Współpraca zostaje zawarta z chwilą akceptacji Umowy wraz z Regulaminem (np. e-mailem, podpisem lub narzędziem do podpisów online), chyba że Umowa przewiduje dodatkowo wymóg płatności przed startem.
• Harmonogram zajęć:
  • Grupowe: harmonogram ustalany przed startem i wymaga akceptacji Klienta.
  • Indywidualne: terminy uzgadniane bezpośrednio między Organizatorem a Klientem/Uczestnikiem.
• Uczestnik zobowiązuje się przygotowywać do zajęć, zachowywać kulturę osobistą i nie zakłócać pracy grupy.
• Materiały edukacyjne udostępniane przez Organizatora służą wyłącznie do użytku własnego Klienta/Uczestnika. Zakazane jest ich dalsze rozpowszechnianie, kopiowanie i pobieranie nagrań bez zgody. Prawa autorskie przysługują Organizatorowi lub innym uprawnionym podmiotom.
• Zajęcia stacjonarne: Organizator odpowiada za bezpieczeństwo w trakcie zajęć; opieka przed i po zajęciach - po stronie Klienta (gdy Uczestnik nie jest stroną umowy). Brak odpowiedzialności za zdarzenia niezależne (siła wyższa, wyłączna wina Klienta/Uczestnika).
• Zajęcia grupowe: gdy liczba uczestników spadnie poniżej minimum z Umowy, Organizator może rozwiązać umowę z ważnych przyczyn albo zaproponować: przeniesienie do innej grupy lub korektę opłaty (Klient może odmówić).

§2 Zmiana terminu zajęć

Rezerwujemy dla Ciebie stałe sloty. Poniżej zasady zmian i odwołań.

• W przypadku nieobecności Uczestnik może otrzymać materiały z lekcji i informację, co było przerabiane.
• Odwołanie/zmiana z ust. powyżej dotyczy sytuacji bez ważnej przyczyny lub bez jej podania.
• Organizator może zmienić/odwołać termin z ważnej przyczyny; informuje najpóźniej 24 h przed, chyba że nagła okoliczność zaszła później. Uzgadniamy termin odrabiania.

§3 Zmiana Umowy

• Zmiana postanowień Umowy wymaga uzgodnienia Stron w formie pisemnej lub dokumentowej (np. e-mail).
• Zmiany dotyczące harmonogramu i trybu zajęć stosuje się zgodnie z zasadami z §2.
• Organizator może wprowadzić zmiany z ważnych przyczyn (np. organizacyjnych), z poszanowaniem praw nabytych Klienta; w razie braku akceptacji - Klient może odmówić propozycji.

§4 Rozwiązanie Umowy

• Klient może rozwiązać Umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
• Forma: pisemnie lub dokumentowo (np. e-mail).
• Organizator może rozwiązać Umowę z ważnych przyczyn, w tym przy istotnym naruszeniu (np. brak płatności), po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń i wyznaczeniu dodatkowego terminu.
• Rozliczenie: wynagrodzenie = liczba zrealizowanych zajęć × stawka + poniesione wydatki związane z wykonaniem Umowy.
• Zwrot nadpłaty: niezwłocznie, maks. w 14 dni od rozwiązania, na wskazany rachunek/sposób.
• Niedopłata: dopłata brakującej kwoty w 14 dni od wezwania.
• Postanowienia powyższe dotyczą również rozwiązania bez ważnej przyczyny lub bez jej podania.

§5 Wizerunek

• Nagrania/zdjęcia (cele wewnętrzne/edukacyjne): Klient wyraża zgodę na utrwalanie i wykorzystanie wizerunku Uczestnika z zajęć/wydarzeń do celów dokumentacyjnych i edukacyjnych. Gdy Klient nie jest Uczestnikiem, zapewnia uzyskanie zgody Uczestnika przed zawarciem Umowy.
• Marketing (opcjonalnie): Klient może wyrazić odrębną zgodę na publikację wizerunku (WWW i social media szkoły: Instagram, Facebook, TikTok). Przy wycofaniu zgody należy wskazać konkretne publikacje do usunięcia.
• Przetwarzanie: możliwe standardowe operacje edycyjne (kadrowanie, korekcja barw, łączenie z innymi materiałami); zgoda obejmuje formy publikacji.
• Zakaz utrwalania innych: Uczestnik nie utrwala i nie rozpowszechnia wizerunku innych osób bez ich zgody.

§6 Zajęcia online

• Wymagania techniczne: dostęp do Internetu i aktywny e-mail; do zajęć online: komputer/urządzenie, słuchawki/głośniki, mikrofon i kamera.
• Zalecenia: preferowane stałe łącze (mobilne może zakłócać zajęcia).
• Problemy po stronie Uczestnika: Organizator nie odpowiada za awarie usługodawców (np. dostawca Internetu); zajęcia uznaje się za zrealizowane, jeżeli Organizator był gotowy i termin był zarezerwowany.
• Problemy po stronie Organizatora: w razie awarii po naszej stronie - przekładamy zajęcia na inny termin, w uzgodnieniu z Klientem/Uczestnikiem.
• Formaty materiałów: PDF, DOC, MP3, MP4, ZIP, RAR - Uczestnik zapewnia oprogramowanie do obsługi.
• Platformy: w razie użycia zewnętrznej platformy - zapewniamy instrukcję dostępu.

§7 Postanowienia końcowe

• Klauzula informacyjna: Klient/Uczestnik zapoznał się z Klauzulą informacyjną (RODO, usługi elektroniczne, prawa konsumenta) stanowiącą załącznik do Regulaminu.
• Siła wyższa: Strony nie odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane siłą wyższą (zdarzenie nieprzewidywalne i nieuniknione, m.in. powódź, włamanie, wojna, akt terroru, stan wyjątkowy) w czasie jej oddziaływania.
• Przepisy obowiązujące: w sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy powszechnie obowiązujące (m.in. kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta - jeżeli ma zastosowanie).
• Załącznik: Klauzula informacyjna (RODO).

Klauzula informacyjna (RODO)

• Administrator: Inside Out English Academy (Organizator).
• Podstawy i cele (art. 6 ust.1 lit. b, c, f RODO; art. 9 ust.2 lit. b RODO):
  • zawarcie i wykonanie Umowy, obsługa współpracy;
  • wypełnianie obowiązków prawnych (m.in. podatki, rachunkowość, ochrona małoletnich);
  • uzasadniony interes ADO (np. dochodzenie/obrona roszczeń, marketing usług, zbieranie opinii) – do czasu przedawnienia celu lub sprzeciwu.
• Odbiorcy danych: hosting, księgowość, lektorzy, platformy edukacyjne/CRM, poczta/kurierzy, pełnomocnicy, organy publiczne - wyłącznie w niezbędnym zakresie.
• Prawa osób: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, skarga do organu nadzorczego; zgodę można wycofać w dowolnym momencie (bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania).
• Dobrowolność: podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia/realizacji Umowy (poza danymi fakultatywnymi); brak może uniemożliwić współpracę.
• Bezpieczeństwo i reklamacje: rekomendujemy stosowanie środków ochrony (antywirus, ochrona tożsamości). Nie prosimy o podawanie haseł. Reklamacje usług elektronicznych - na adres Organizatora, rozpatrzenie do 14 dni.
• Odstąpienie od umowy: przy umowach na odległość/poza siedzibą - prawo do odstąpienia w 14 dni (konsumenci/przedsiębiorcy na prawach konsumenta), z rozliczeniem proporcjonalnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu. Brak prawa odstąpienia m.in. po pełnym wykonaniu usługi lub przy treściach cyfrowych za uprzednią wyraźną zgodą i poinformowaniu o utracie prawa.
• Polubowne rozwiązywanie sporów: sąd polubowny konsumencki, Inspekcja Handlowa - mediacja, rzecznik konsumentów, organizacje konsumenckie, platforma ODR (UE).