Organizator świadczy usługi edukacyjne dla Uczestnika, tj. przeprowadza zajęcia w formie indywidualnej lub grupowej, rezerwuje terminy zajęć, pozostaje w gotowości do świadczenia usług oraz przygotowuje niezbędne materiały do nauki. Organizator zapewnia odpowiednie warunki do nauki poprzez starannie dobrany program nauczania, materiały dydaktyczne i wykwalifikowaną kadrę.
Szczegółowe zasady współpracy określa Umowa, zawierająca indywidualne uzgodnienia Stron (dalej jako Umowa), wraz z niniejszym Regulaminem.
Współpraca zostaje zawarta w momencie akceptacji Umowy przez Klienta wraz z Regulaminem (np. przez akceptację warunków e-mailowo, poprzez podpisanie Umowy lub za pośrednictwem dedykowanych narzędzi do podpisywania umów online), o ile Umowa nie stanowi, że rozpoczęcie współpracy jest uzależnione dodatkowo od dokonania płatności.
Harmonogram zajęć (o ile nie wskazano inaczej w Umowie):
Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania zasad obowiązujących w trakcie zajęć, w tym do przygotowywania się do zajęć, zachowania kultury osobistej oraz unikania zakłócania pracy podczas zajęć.
Materiały edukacyjne udostępniane przez Organizatora mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta/Uczestnika na własny użytek. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, kopiowanie ani pobieranie nagrań oraz innych materiałów. Organizator lub inny podmiot posiada prawa autorskie do materiałów, a korzystanie z nich odbywa się na podstawie odpowiedniej licencji lub innej podstawy prawnej.
W przypadku zajęć stacjonarnych, Organizator odpowiada za bezpieczeństwo Uczestnika w trakcie zajęć. Jeśli Uczestnik nie jest stroną umowy, Klient odpowiada za opiekę nad Uczestnikiem przed zajęciami i po nich. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przyczyn niezależnych od niego (siła wyższa, wyłączna wina Klienta lub Uczestnika).
W przypadku zajęć grupowych, jeśli liczba uczestników spadnie poniżej minimalnej liczby wskazanej w Umowie, Organizator ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn. Organizator może również zaproponować przeniesienie Uczestnika do innej grupy lub podniesienie opłaty, na co Klient ma prawo zareagować, odrzucając nową ofertę.
Zajęcia grupowe:
Zajęcia indywidualne (1:1):
Zmiana lub odwołanie terminu zajęć przez Klienta/Uczestnika jest możliwa na zasadach opisanych poniżej:
W przypadku nieobecności na zajęciach, Uczestnik ma możliwość otrzymać dostęp do przygotowanych materiałów z zajęć oraz informacji, co było przedmiotem zajęć podczas nieobecności.
Odwołanie lub zmiana terminu przez Klienta/Uczestnika, o którym mowa w ust. 2, dotyczy odwołania bez ważnej przyczyny lub bez podania przyczyny.
Organizator ma prawo zmiany lub odwołania terminu zajęć wyłącznie z ważnej przyczyny. Zmiana lub odwołanie powinny zostać zgłoszone najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem zajęć, chyba że ważna przyczyna (np. nagła choroba, zdarzenie losowe) nastąpiła później. W takiej sytuacji zostanie wyznaczony nowy termin do odrobienia tych zajęć w uzgodnieniu z Uczestnikiem/Klientem.
Zajęcia grupowe:
Zajęcia indywidualne (1:1):
Zmiana lub odwołanie terminu zajęć przez Klienta/Uczestnika jest możliwa na zasadach opisanych poniżej:
W przypadku nieobecności na zajęciach, Uczestnik ma możliwość otrzymać dostęp do przygotowanych materiałów z zajęć oraz informacji, co było przedmiotem zajęć podczas nieobecności.
Odwołanie lub zmiana terminu przez Klienta/Uczestnika, o którym mowa w ust. 2, dotyczy odwołania bez ważnej przyczyny lub bez podania przyczyny.
Organizator ma prawo zmiany lub odwołania terminu zajęć wyłącznie z ważnej przyczyny. Zmiana lub odwołanie powinny zostać zgłoszone najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem zajęć, chyba że ważna przyczyna (np. nagła choroba, zdarzenie losowe) nastąpiła później. W takiej sytuacji zostanie wyznaczony nowy termin do odrobienia tych zajęć w uzgodnieniu z Uczestnikiem/Klientem.
Prawo Klienta do rozwiązania Umowy:
Klient ma prawo rozwiązać umowę, zachowując 1-miesięczny okres wypowiedzenia.
Forma rozwiązania Umowy:
Rozwiązanie Umowy powinno nastąpić poprzez złożenie oświadczenia o rozwiązaniu Umowy w formie pisemnej lub dokumentowej (np. e-mail).
Prawo Organizatora do rozwiązania Umowy:
Organizator ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn wskazanych w Regulaminie, a także w przypadku istotnego naruszenia przez Klienta/Uczestnika postanowień Regulaminu i Umowy, w tym z powodu braku zapłaty za zajęcia. Organizator ma prawo wypowiedzieć umowę natychmiastowo po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu.
Rozliczenie po rozwiązaniu Umowy:
Z chwilą rozwiązania umowy, Organizator dokonuje rozliczenia wniesionych opłat i wylicza wynagrodzenie za zrealizowaną umowę. Wynagrodzenie to odpowiada opłatom za zajęcia zrealizowane do dnia rozwiązania Umowy (tj. liczba zajęć x opłata za jednostkowe zajęcia) oraz wydatkom poniesionym przez Organizatora w celu wykonania Umowy.
Zwrot nadpłaty:
W przypadku dokonania opłaty w kwocie wyższej niż wynagrodzenie za zrealizowaną umowę, Organizator zwraca Klientowi nadpłatę niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy na rachunek wskazany przez Klienta lub w inny wskazany sposób.
Uregulowanie niedopłaty:
Jeśli Klient zapłacił kwotę niższą niż wynagrodzenie za zrealizowaną umowę, ma obowiązek uregulować brakującą kwotę niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia wezwania na rachunek wskazany przez Organizatora.
Rozwiązanie umowy bez ważnej przyczyny:
Postanowienia ust. 1 dotyczą rozwiązania umowy bez ważnej przyczyny lub bez podania przyczyny.
Zgoda na nagrania i zdjęcia:
Klient wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Organizatora wizerunku Uczestnika w postaci nagrań/zdjęć z przebiegu zajęć lub wydarzeń organizowanych przez Organizatora do celów wewnętrznych, dokumentacyjnych i edukacyjnych. Klient (o ile nie jest jednocześnie Uczestnikiem) przed zawarciem Umowy zobowiązany jest do uzyskania zgody Uczestnika na działania opisane w §5.
Zgoda na cele marketingowe:
Klient może wyrazić zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie wizerunku Uczestnika do celów marketingowych. Zgoda obejmuje publikacje na stronie internetowej oraz w social mediach Szkoły (Instagram: insideout.englishacademy, Facebook: InsideOut English Academy, TikTok: szkolainsideout). W przypadku wycofania zgody na wykorzystanie wizerunku, Klient jest zobowiązany wskazać konkretne publikacje, które powinny zostać usunięte.
Zasady przetwarzania wizerunku:
Wizerunek Uczestnika, o którym mowa w ust. 1-2, może być poddawany różnego rodzaju formom elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji (np. zmiany formatu zdjęcia, wyostrzenia, poprawienia kolorystyki). Wizerunek może być również zestawiony z wizerunkami innych osób uczestniczących w zajęciach lub wydarzeniach organizowanych przez Organizatora, a także dodawany do innych materiałów powstających w ramach działalności Organizatora. Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji. Klient zobowiązuje się do niewycofywania zgody na wizerunek.
Zakaz utrwalania wizerunku innych:
Uczestnik nie może utrwalać, wykorzystywać ani rozpowszechniać wizerunku innych uczestników lub osób prowadzących bez uprzedniej zgody tych osób.
Wymagania sprzętowe i techniczne dla zajęć online:
Uczestnik powinien posiadać:
Zalecenia techniczne:
Zaleca się korzystanie ze stałego łącza internetowego podczas zajęć. Używanie mobilnego łącza internetowego może powodować zakłócenia, w tym przerwanie uczestnictwa w zajęciach.
Odpowiedzialność za problemy techniczne po stronie Uczestnika:
Organizator nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta/Uczestnika lub usługodawców, z których usług Klient/Uczestnik korzysta (np. dostawcy Internetu). W przypadku wystąpienia problemów technicznych uniemożliwiających uczestnictwo w zajęciach, zajęcia uznaje się za zrealizowane, ponieważ Organizator był gotowy do ich przeprowadzenia i zarezerwował termin.
Problemy techniczne po stronie Organizatora:
W przypadku problemów technicznych po stronie Organizatora lub podmiotów wspierających Organizatora, które uniemożliwiają przeprowadzenie zajęć w całości lub częściowo, zajęcia zostaną przełożone na inny termin, zgodnie z preferencjami Uczestnika/Klienta.
Formaty materiałów edukacyjnych:
Udostępniane materiały mogą być w formatach: *.PDF, *.doc, *.mp3, *.mp4, *.zip, .rar. Uczestnik musi posiadać programy obsługujące te formaty plików.
Platformy edukacyjne:
Jeśli materiały będą udostępniane za pośrednictwem platformy, programu lub aplikacji, Uczestnik musi posiadać dostęp do tych narzędzi. Organizator przekaże Uczestnikowi szczegółowe instrukcje dotyczące uzyskania dostępu do platformy.
§7 Postanowienia końcowe
W tym miejscu znajdziesz postanowienia, które zazwyczaj znajdują się w większości umów. Ze względu na formalności, również my dodajemy je do Regulaminu.
Klauzula informacyjna:
Klient oświadcza, że Klient/Uczestnik zapoznał się z załącznikiem do Regulaminu, tj. klauzulą informacyjną, w ramach której Organizator zrealizował obowiązki informacyjne wynikające m.in. z RODO, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
Siła wyższa:
W przypadku wystąpienia siły wyższej, Strony Umowy są zwolnione z wszelkiej odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jeśli tylko okoliczności siły wyższej stanowią przeszkodę w jej wykonaniu. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli oddziaływanie siły wyższej uniemożliwia realizację Umowy.
Siła wyższa oznacza zdarzenie przypadkowe lub naturalne, niezależne od woli Stron, którego nie można było przewidzieć ani zapobiec, w szczególności: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.
Przepisy obowiązujące:
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Umowie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta (jeśli mają zastosowanie).
Załącznik:
⦁ RODO: Administratorem danych osobowych jest Organizator. Dane będą przetwarzane a) w celu zawarcia umowy oraz jej wykonywania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); W przypadku podania dodatkowych danych, które mogą usprawnić realizację umowy – przetwarzanie będzie odbywało się w oparciu o uzasadniony interes Administratora do czasu ustania celu biznesowego lub wniesienia sprzeciwu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) b) w celu wypełnienia obowiązku prawnego, który ciąży na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), w tym m.in. przepisów podatkowych i z zakresu rachunkowości oraz przepisów ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich w związku z gromadzeniem dokumentacji związanych z realizacją czynności mających na celu ochronę małoletnich, w szczególności dotyczących m.in. przyjmowania zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających małoletniemu i udzielenie mu wsparcia, udokumentowania i przechowywania ujawnionych lub zgłoszonych incydentów lub zdarzeń zagrażających dobru małoletniego. Działania dotyczące ochrony małoletnich, o których mowa powyżej realizowane są także ze względów związanych z ważny interesem publicznym zgodnie z art. 9 ust.2 lit. b RODO; c) w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora (m.in. w postaci ustalenia lub dochodzenia roszczeń/obrony przed roszczeniami/ marketingu usług i produktów firmy, opinii) – tj. do czasu przedawnienia roszczeń/ustania celu biznesowego lub wniesienia sprzeciwu.
⦁ Do realizacji ww. celów dane mogą być powierzone m.in. firmie hostingowej, firmie świadczącej usługi rachunkowo-księgowe, osobom prowadzącym zajęcia, platformie do obsługi klientów, kurierom, urzędom pocztowym, prawnikowi. Mają Państwo prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. W zakresie, w jakim przetwarzanie danych następuje w celu zawarcia i realizacji umowy lub dla celów realizacji obowiązków prawnych czy ustalenia/dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, podanie danych jest dobrowolne, ale może uniemożliwiać zawarcie umowy (nie dotyczy danych fakultatywnych).
⦁ Reklamacje: Publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione, dlatego należy stosować właściwe środki techniczne minimalizujące opisane zagrożenia, w szczególności programy antywirusowe i chroniące tożsamość. Organizator nie zwraca się z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła. W ramach świadczonych usług, obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można kierować na adres Organizatora. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni.
⦁ Informacja dot. odstąpienia od Umowy: Informujemy, że w przypadku zawarcia umowy na odległość lub poza siedzibą Organizatora, Klientowi, który jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumentach w rozumieniu art. 3855 kodeksu cywilnego przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy z zastrzeżeniem ust. 5. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług). Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną o treści: „Odstępuję od umowy z dnia …). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do tej chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
⦁ Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od współpracy w przypadku gdy Organizator wykonał w pełni usługę lub rozpoczął świadczenie usługi o dostarczanie treści cyfrowych za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od współpracy i przyjął to do wiadomości. W przypadku usługi o dostarczanie treści cyfrowych, Organizator przekazuje Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody.
⦁ Klient może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w sprawie umowy lub ma prawo; skorzystać z platformy ODR ( http://ec.europa.eu/consumers/odr )